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LES PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés à tout moment par l'Éditeur, mais les prix valables sont ceux en vigueur à la date de la commande. Ils ne peuvent être appliqués rétroactivement à d'autres achats futurs.
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros, taxes incluses, mais ne comprennent pas les frais de livraison.
COLIS ENDOMMAGÉ
Le Client doit impérativement vérifier l'état des produits à la livraison. Il dispose de 48h après réception pour signaler tout problème par e-mail, accompagné de justificatifs (photos, etc.). Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes, et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Si le colis est endommagé (emballage abîmé, déchiré, ouvert ou si une pièce est manquante), le Client doit vérifier l'état des produits et refuser le colis si nécessaire. Toute réserve doit être indiquée par écrit et signée sur le bordereau de livraison (par exemple : colis endommagé, produit cassé). Si cette vérification n’est pas effectuée, aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Dès que le Client prend possession du colis, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. En cas de refus du colis, le Client doit immédiatement en informer POKERATZ par e-mail à l'adresse suivante : contact@pokeratz.com. Le remboursement ne sera possible que si le produit n'a jamais été ouvert.
ERREUR DE LIVRAISON
Toute erreur de livraison ou non-conformité des produits doit être signalée au Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le jour ouvré suivant. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Les réclamations doivent être faites par e-mail, et celles qui ne respectent pas ces délais et conditions seront rejetées, dégageant le Vendeur de toute responsabilité.
En cas d’erreur de livraison ou d'échange, le produit concerné devra être retourné au Vendeur, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur.
DROIT DE RETRACTION
Vous disposez de 14 jours après votre achat pour faire une demande de rétractation par e-mail. Après réception de votre demande, un formulaire de rétractation vous sera envoyé à compléter et renvoyer.
Les frais de retour sont à votre charge. Seuls les produits scellés et en parfait état seront acceptés pour un remboursement.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits en état d’origine. Un montant forfaitaire de 9€ sera déduit pour couvrir les frais de transaction et la livraison offerte.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour (produit ouvert, non neuf ou incomplet), aucun remboursement ne pourra être effectué.
PRECOMMANDES
Les précommandes vous permettent de réserver vos produits en toute tranquillité. Les informations sur les délais de livraison sont clairement indiquées dans la description de chaque produit. Veuillez vous assurer de lire ces détails avant de finaliser votre commande.
La date d’arrivée d’un produit en précommande est estimée et peut être sujette à des modifications par nos fournisseurs, sans responsabilité de notre part. Aucune réclamation ou demande de remboursement liée à ces changements ne sera acceptée.
Cependant, si un produit en précommande est annulé par la Société Pokémon ou un fournisseur, et que le produit ne sera plus édité ou distribué, un remboursement ou un avoir vous sera proposé.
Si votre commande inclut des produits en stock ainsi que des produits en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié une fois tous les produits disponibles dans notre inventaire.
UTILISATION INTERDITE
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